Politique de confidentialité

Version du 25 octobre 2026

Ligado utilise le moins de données possible : celles qui servent à passer et préparer vos commandes. Pas de publicité, pas de revente, pas de suivi de navigation.

Qui est responsable de vos données

[À compléter : nom de la société ou de l'entrepreneur], [À compléter : adresse du siège], est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou demande : [À compléter : adresse email de contact].

Quand vous commandez, le commerce qui prépare votre commande reçoit les informations utiles (voir plus bas) et les utilise sous sa propre responsabilité, uniquement pour cette commande.

Les données utilisées, et pourquoi

Données	Utilisation	Base légale
Prénom, nom, email, téléphone (facultatif), mot de passe (jamais stocké en clair)	Créer et sécuriser votre compte, vous identifier auprès du commerce	Contrat (conditions d'utilisation)
Commandes : produits, montants, retrait choisi, mot laissé au commerçant, code de retrait	Transmettre et suivre vos commandes, vous permettre de recommander, vous envoyer les emails de suivi	Contrat
Rendez-vous : prestation, date et heure, intervenant, mot laissé au commerce	Réserver et suivre vos rendez-vous, vous envoyer la confirmation et le rappel de la veille	Contrat
Blocage par un commerce (motif, note), signalement d'un client par un commerce, absences chez ce commerce, suspension par Ligado (motif)	Permettre aux commerces de ne plus accepter un client pour un motif sérieux, et à l'équipe Ligado de traiter les abus	Intérêt légitime (bon fonctionnement de la plateforme et des commerces)
Signalement d'une boutique	Permettre à l'équipe Ligado de vérifier la boutique et d'agir	Intérêt légitime (sécurité de la plateforme)
Avis et notes	Les publier sur la page du commerce (prénom et initiale du nom uniquement)	Contrat
Favoris et cartes de fidélité	Retrouver vos commerces, compter vos tampons et vos récompenses	Contrat
Position du téléphone ou ville choisie	Afficher les commerces autour de vous. La position n'est demandée que si vous l'acceptez, n'est pas enregistrée sur nos serveurs et n'est gardée que dans votre navigateur.	Consentement (autorisation du navigateur)
Abonnement aux notifications	Vous prévenir de l'avancement de vos commandes (ou, pour un commerçant, des nouvelles commandes)	Consentement, retirable à tout moment dans Compte
Données techniques (adresse IP, journaux de connexion)	Faire fonctionner le site, le protéger contre les abus	Intérêt légitime
Pour les commerçants : informations et photos de la boutique, catalogue, horaires, SIRET et raison sociale (vérifiés dans le répertoire Sirene de l'Insee, données publiques)	Publier la boutique et ses produits, établir les statistiques de la boutique	Contrat (conditions commerçants)

Ligado n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité, et ne vend aucune donnée.

Qui y a accès

Le commerce de votre commande ou de votre rendez-vous (son propriétaire et les employés qu'il a ajoutés à son équipe) : vos prénom, nom, email, téléphone, le contenu de la commande ou la prestation réservée, et votre mot, pour la préparer ou vous recevoir, et vous joindre si besoin. Il voit aussi l'état de votre carte de fidélité chez lui.
Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
- Cloudflare (hébergement du site et des données, États-Unis) ;
- Resend (envoi des emails, États-Unis) ;
- Stripe (paiement des abonnements des commerçants, Irlande et États-Unis), qui reçoit les coordonnées de facturation et traite les données de carte bancaire, que Ligado ne voit jamais ;
- le service de notifications de votre navigateur (Google, Mozilla ou Apple), qui ne reçoit que des messages chiffrés qu'il ne peut pas lire ;
- l'IGN (Géoplateforme, France), qui reçoit la ville ou la position recherchée pour la situer ;
- l'API Recherche d'entreprises de l'État (France), qui reçoit le SIRET d'un commerce pour le vérifier ;
- OpenFreeMap, qui fournit les fonds de carte et reçoit votre adresse IP quand vous affichez la carte.
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
L'équipe Ligado, pour l'assistance et la modération des avis signalés.

Combien de temps elles sont gardées

Compte, favoris, cartes de fidélité : tant que vous utilisez votre compte. Après 3 ans sans connexion, il est supprimé ; vous êtes prévenu par email 30 jours avant, et une simple connexion suffit à le garder. Le compte d'un commerçant dont la boutique est en ligne n'est pas concerné.
Quand vous supprimez votre compte : vos données personnelles, avis, favoris, cartes et abonnements sont effacés aussitôt, comme les blocages et signalements vous concernant. Vos commandes et rendez-vous passés restent dans l'historique des commerces, sans nom, email, téléphone ni mot laissé, car ils font partie de leur activité. Vos commandes en cours et vos rendez-vous à venir sont annulés.
Session de connexion : 30 jours sans utilisation. Lien de nouveau mot de passe : 1 heure.
Invitation à rejoindre l'équipe d'un commerce : l'adresse invitée est gardée jusqu'à l'acceptation ou 7 jours au plus, puis effacée.
Factures des abonnements des commerçants : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce, y compris après la suppression du compte.
Journaux techniques : selon la durée de conservation de notre hébergeur. Suivi du service par Ligado (nombre de requêtes, erreurs avec la page concernée, le navigateur et, le cas échéant, l'identifiant du compte ; adresse et objet des emails envoyés) : 30 jours, pour détecter et corriger les pannes.

Cookie et stockage dans le navigateur

Ligado n'utilise qu'un seul cookie et quelques informations gardées dans votre navigateur, tous indispensables au service :

ligado_rt (cookie) : vous garder connecté, 30 jours au plus ;
votre panier, le lieu de recherche choisi : gardés dans votre navigateur, jamais envoyés ailleurs que pour la recherche.

Comme aucun traceur publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé, aucun bandeau de consentement n'est nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, les récupérer dans un format réutilisable, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Télécharger vos données et supprimer votre compte : directement dans Compte, rubrique « Mes données ».
Modifier vos informations ou exercer un autre droit : écrivez à [À compléter : adresse email de contact].
Retirer un consentement : désactivez les notifications dans Compte, ou la localisation dans les réglages de votre navigateur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont transformés de façon irréversible (PBKDF2) avant d'être enregistrés. Les notifications sont chiffrées de bout en bout. L'accès aux données est limité à ce dont chacun a besoin : un commerce ne voit que ses propres commandes.